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Preguntas frecuentes

La resistencia al desgaste es la propiedad de un material para resistir el desgaste bajo ciertas condiciones de fricción, valor estimado de la velocidad inversa de la tasa de desgaste o la intensidad de desgaste. La resistencia al desgaste depende de la composición y estructura del material que se procesa, la dureza inicial, la rugosidad y la tecnología de procesamiento de la pieza, el estado de la contraparte (Wikipedia).

La mayoría de los clientes, cuando buscan un producto o servicio, están esperando un milagro: comprar a un precio bajo, pero al mismo tiempo obtener al cien por cien el valor esperado por el cliente. Y tienen pleno derecho a tal posición en la vida.

En la mayoría de los casos, el costo de las piezas y materiales producidos por SRL «Technoincom» puede ser significativamente más alto que el costo de los productos estándar ordinarios, aquellos que utilizan nuestros clientes. Pero al mismo tiempo, nuestros productos están plenamente justificados económicamente. La vida útil de nuestro producto se incrementa 2 o más veces, y el costo de restaurar una pieza desgastada (mientras se conserva el recurso de trabajo en 1:1) será significativamente menor que el costo de comprar un equipo nuevo. El mayor costo es compensado por el hecho de que nuestros productos:

  • Proporcionan una mayor fiabilidad operativa de los equipos.
  • Aumentan el coeficiente de su uso efectivo.
  • Reducen el costo de las reparaciones y la compra de repuestos.
  • Reducen la complejidad del trabajo de reparación.

Más de 10 años de experiencia en el campo de la mejora de la durabilidad del equipo y las piezas, nos permiten decir con seguridad, que el equivalente monetario de un beneficio supera muchas veces el costo de nuestros servicios.

Para productos no estándar, el precio se formará después de considerar su tarea técnica.

Queremos llamar su atención sobre el hecho, de que para resolver cualitativamente el problema del desgaste y aumentar la vida útil de una pieza o componente problemáticos, es necesario aplicar tecnologías y materiales modernos resistentes al desgaste, así como contar con equipo y personal especializado. De lo contrario no podríamos garantizar el resultado. Este concepto de crear productos efectivos implica la formación de un costo considerable y afecta el precio final de nuestros productos y servicios.

A veces, los clientes piden que se proporcione un costo estimado para los productos que producimos o los servicios que brindamos. Tomamos con gran atención todo lo relacionado con los secretos comerciales, los procesos de producción y las tecnologías, tanto nuestras como del cliente. El cálculo con una representación detallada del coste de los productos y los servicios de la compañía de SRL "Technoincom" a los clientes no le es concedido. Tenemos un enfoque flexible para cada cliente, somos una empresa orientada al cliente y nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad de nuestro trabajo.

En la fabricación de productos se presentan precios negociables, que están sujetos a discusión entre el proveedor y el cliente durante el proceso de negociación. Y solo el cliente decide si nuestra oferta es adecuada o no.

Gracias de antemano por su comprensión y por su actitud correcta hacia nosotros!

Las capacidades tecnológicas, los materiales de alta calidad para superficies y revestimientos, la calificación de los empleados de SRL «Technoincom» nos permiten fabricar productos de alta gama, resistentes al desgaste, que no son inferiores a los productos fabricados por empresas líderes similares en Europa y Asia.

Compromisos de garantía

El período de garantía de los productos es establecido por SRL «Technoincom» y se indica en el contrato. El período de garantía se calcula a partir de la fecha de instalación del producto (estructura, ensamblaje) y puesto en funcionamiento. La fecha de instalación del producto (estructuras, componente) en funcionamiento, se confirma por el acta de instalación proporcionado por SRL «Technoincom».

Condiciones de garantía

SRL «Technoincom» cumple con sus obligaciones declaradas, lo cual está sujeto al uso de los productos para los fines previstos, de acuerdo con las condiciones especificadas en el cuestionario rellenado por el cliente y en cumplimiento de los requisitos de operación establecidos en la empresa del Cliente para dicho equipo.

Limitaciones de garantía

La garantía no se aplica al equipo fuera de servicio, a sus elementos y componentes bajo las siguientes razones:

  • incumplimiento de los requisitos técnicos contenidos en el manual de instalación y operación del producto;
  • manejo descuidado, daño accidental o deliberado del producto por parte del Cliente;
  • incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones operativas especificadas en el cuestionario.

El tiempo promedio de envío de una oferta técnico-comercial es de aproximadamente 7 días hábiles..

  • Respondemos a una solicitud con cuestionario rellenado, dentro de 5-10 días hábiles.
  • Para elaborar la oferta en pedidos técnicamente difíciles, se requiere de 14 a 15 días hábiles.

El trabajo de la solicitud incluye:

  • Evaluación de capacidades tecnológicas y de diseño del pedido;
  • Examen del pedido por parte de los departamentos de ingeniería y de logística;
  • Formación de precios;

El trabajo graduado de los especialistas de la compañía con cada pedido, el estudio cuidadoso de la tarea técnica, en última instancia, afectan positivamente los resultados de nuestro trabajo.

En este sentido, le pedimos que comprenda que nuestros especialistas no le respondan, estimados clientes, el día de la recepción de la solicitud.

Prestamos gran atención a la recopilación de información, la formalización de los requisitos del cliente y las condiciones en que operará la pieza o componente. En la etapa inicial de trabajo, nuestros especialistas intentan determinar todo lo que le ayudará a elegir el material adecuado resistente al desgaste y a fabricar la pieza. A veces, debido a la cantidad incompleta de información proporcionada (condiciones de operación especiales, características de diseño de la instalación, requisitos de características de resistencia), puede ser difícil seleccionar con precisión el material o la tecnología de fabricación necesarios.

En este caso, estamos dispuestos para ofrecer a los clientes las condiciones más leales de cooperación. Para nosotros, el grado de interés del cliente en una solución integral para su problema técnico, es algo importante.

La compañía SRL «Technoincom» alcanza un porcentaje de finalización exitosa de pedidos hasta de un 95%, es decir, prácticamente casi cualquier tarea asociada con la selección de material para el revestimiento o fabricación de piezas, cuya durabilidad excede el estándar.

La empresa trabaja con pedidos individuales y con pedidos a largo plazo, con una prolongación regular. Cooperación a largo plazo: los contratos anuales y semestrales son especialmente convenientes para los clientes, en el caso de que la pieza resistente al desgaste o el servicio de restauración provisto sea un artículo consumible, en el que existe una necesidad constante.

Para tales clientes, es especialmente importante tener las piezas necesarias en stock, en el momento adecuado. De esta condición depende la ausencia de interrupciones en el ciclo de producción, especialmente para las empresas que operan en un modo en el que se requiere la continuidad del proceso de producción: 24/7/365.

Los contratos a largo plazo permiten a SRL "Technoinkom" formar el stock necesario de productos consumibles en el almacén, para optimizar la logística, para cumplir estrictamente con el calendario de entrega.

Le pedimos que entienda que toda producción influye en que los pedidos dependan estrictamente del ciclo tecnológico y la disponibilidad de materias primas, y no tiene la capacidad de cumplir con plazos de entrega demasiado cortos para pedidos únicos.

Nuestra compañía ha desarrollado una serie de ofertas integrales para compradores sistemáticos, que se analizan individualmente.

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