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Foire aux questions

La résistance à l'usure est la propriété du matériau de résister à l'usure dans certaines conditions de frottement, mesurée par la valeur, le taux d'usure inverse ou de l’intensité d'usure. La résistance à l'usure dépend de la composition et de la structure du matériau traité, de la dureté initiale, de la rugosité et de la technologie de traitement de la pièce, de l'état de la pièce réciproque.

La plupart des clients, lorsqu'ils recherchent un produit ou un service, s'attendent à un miracle: acheter à moindre coût, tout en obtenant une valeur attendue à cent pour cent par les consommateurs.

Et ils ont parfaitement le droit d'avoir une telle position dans la vie. Dans la plupart des cas, le coût des pièces et des matériaux produits par la société Technoincom peut être considérablement plus élevé que celui des produits ordinaires standard, ceux utilisés par nos clients. Mais, en même temps, nos produits sont pleinement justifiés sur le plan économique. La durée de vie de notre produit est augmentée de 2 fois ou plus et le coût de la restauration d’une pièce usée (tout en maintenant une durée de vie de 1 : 1) sera nettement inférieur au coût d’achat du nouvel équipement. Le coût plus élevé est compensé par le fait que nos produits:

  • Assurent une fiabilité opérationnelle accrue de l'équipement.
  • Augmentent le coefficient d'utilisation effective.
  • Réduisent le coût des réparations et de l’achat de pièces de rechange.
  • Réduisent la complexité des travaux de réparation.

Plus de 10 années d'expérience dans le domaine de l'amélioration de la résistance à l'usure des équipements et des pièces nous permettent d'affirmer avec certitude que l'équivalent monétaire des avantages est plusieurs fois supérieur au coût de nos services.

Pour les produits non standards, le prix sera établi après avoir examiné vos termes de référence.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, pour résoudre qualitativement le problème d’usure et augmenter la durée de vie d’une pièce ou d’un assemblage problématique, il est nécessaire d’appliquer des technologies d’application modernes et des matériaux modernes résistant à l’usure, ainsi que du matériel et du personnel spécialisés. Sinon, nous ne pouvons pas garantir le résultat. C’est ce concept de création de produits efficaces qui forme leur coût significatif et qui influe sur le prix final de nos produits et services.

Parfois, les clients sont invités à fournir une estimation des coûts pour nos produits ou les services que nous fournissons.

Nous prenons en considération tout ce qui concerne les secrets commerciaux, les processus de production et les technologies - à la fois les nôtres et ceux du client. Le calcul des coûts avec une présentation détaillée au prix des produits et services de la société Technoincom n’est pas fourni aux clients. Nous abordons chaque client de manière flexible. Nous sommes une entreprise orientée vers le client et nous cherchons constamment à améliorer la qualité de notre travail.

Lors de la fabrication des produits, des prix contractuels sont définis, ceux-ci font l'objet de discussions entre le fournisseur et le client pendant le processus de négociation. Et seul le client décide si notre offre lui convient ou non.

Nous vous remercions d’avance de votre compréhension et de votre attitude correcte envers nous!

Les capacités technologiques, les matériaux de haute qualité pour le rechargement et le revêtement, les qualifications des employés de la société Technoincom nous permettent de produire des produits de haut niveau résistants à l'usure qui ne sont en rien inférieurs aux produits fabriqués par de grandes entreprises similaires en Europe et en Asie.

Garantie

La période de garantie des produits est établie par la société Technoincom et est indiquée dans le contrat. La période de garantie est calculée à partir de la date d'installation du produit (structure, unité) et de la mise en service. La date d'installation du produit (structure, unité) en service est confirmée par le certificat d'installation fourni à la société Technoincom par le client.

Conditions de garantie

SARL Technoincom remplit ses obligations, à condition que les produits soient utilisés aux fins pour lesquelles ils ont été conçus, conformément aux conditions spécifiées dans le questionnaire rempli par le client et conformément aux exigences de fonctionnement définies par le client pour ces équipements.

Limites de garantie

La garantie ne s'applique pas à l'équipement défectueux, à ses composants et accessoires pour les raisons suivantes:

  • le non-respect des exigences techniques contenues dans le manuel d'installation et d'utilisation du produit;
  • le traitement négligeant, des dommages accidentels ou intentionnels causés au produit par le client;
  • le non-respect par le client des conditions de fonctionnement spécifiées dans le questionnaire.

Le délai moyen d’envoi d’une proposition technique et commerciale est d’environ 7 jours ouvrables.

  • Nous répondons à une demande du questionnaire rempli dans les 5 à 10 jours ouvrables.
  • Il faudra jusqu'à 14-15 jours ouvrables pour élaborer une proposition concernant des commandes complexes sur le plan technique.

Le travail sur l'application comprend:

  • l’évaluation des capacités technologiques et de conception de l'exécution de la commande;
  • l’étude de la commande par les départements d’ingénierie et du soutien logistique;
  • la fixation des prix;
  • la fixation du délai de livraison.

Le travail échelonné des spécialistes de la société pour chaque commande, l’élaboration minutieuse des spécifications techniques, ont finalement une incidence positive sur les résultats de nos travaux.

À cet égard, nous vous prions de bien comprendre si nos spécialistes ne vous répondent pas, Chers Clients, le jour de l’envoi de votre demande.

Nous accordons une grande attention à la collecte d'informations, à la formalisation des exigences du client et aux conditions dans lesquelles la pièce ou l'assemblage sera mise en service. Au début du travail, nos spécialistes essaient de trouver tout ce qui aidera à choisir le bon matériau résistant à l'usure et à fabriquer la pièce. Parfois, en raison de la quantité incomplète d'informations fournies (conditions de fonctionnement particulières, caractéristiques de conception de l'installation, exigences relatives aux caractéristiques de résistance), des difficultés peuvent survenir avec la sélection précise du matériau ou de la technologie de fabrication nécessaire.

Dans ce cas, nous sommes prêts à offrir à nos clients les conditions de coopération les plus loyales. Le degré d’intérêt du client pour trouver une solution globale à son problème technique est assez important pour nous.

La société Technoincom porte le pourcentage de réussite des commandes à 95%, c’est-à-dire que pratiquement toutes les tâches associées à la sélection du matériau destiné au revêtement ou à la fabrication d’une pièce dont la résistance à l’usure dépasse la norme seront remplies.

La société travaille à la fois avec des commandes ponctuelles et avec des commandes à long terme, avec une prolongation régulière.

La coopération à long terme: les contrats annuels et semestriels conviennent particulièrement aux clients dans le cas où la pièce résistant à l'usure ou le service de restauration fourni est un produit consommable pour lequel il existe un besoin constant.

Pour ces clients, la disponibilité en temps voulu des pièces nécessaires en stock est particulièrement importante. L’absence d’échecs dans le cycle de production dépend de cette condition, en particulier pour les entreprises qui fonctionnent de manière où la continuité du processus de production est requise - 24/7/365.

Les contrats à long terme permettent à la société Technoincom de créer le stock de fournitures nécessaire, d’optimiser la logistique et de respecter les horaires de livraison. Veuillez bien comprendre le fait que toute production passe des commandes en stricte dépendance du cycle technologique et de la disponibilité des matières premières et qu’elle n’est pas en mesure de respecter des délais de livraison irréalistes et trop courts pour des commandes ponctuelles.

Notre société a développé plusieurs offres complètes pour les acheteurs de systèmes, qui sont discutées individuellement.

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